Salesforce成立于1999年，是全球CRM市场的绝对领导者。公司通过云端订阅模式，为企业提供销售自动化、客户服务、营销管理和数据分析等全方位解决方案。其平台战略和AppExchange生态系统定义了现代SaaS商业模式。
销售自动化、Pipeline管理和收入预测
全渠道客户支持和服务工单管理
营销自动化、Email营销和客户旅程
B2B和B2C电商解决方案
可视化报表和AI驱动的数据分析
嵌入式AI能力，智能推荐和预测
纯云架构，无需本地部署
丰富的第三方应用集成
Force.com低代码开发平台
全球多个数据中心，高可用性
Salesforce连续多年位居全球CRM市场榜首，市场份额接近20%，是第二名的两倍以上。公司通过持续的并购策略不断扩大产品线，从最初的CRM扩展到分析、营销、电商等多个领域。2020年推出的Slack收购案标志着其向企业协作领域的重大扩张。